Бізнес-вечеря
ITSM Day 2026
Еволюція ITSM: від традиційних систем до рішень з використанням ШІ.
На бізнес-вечері, в неформальній атмосфері поговоримо про про те, куди рухається service management, як змінюється роль AI та які сценарії вже можна реалізувати на практиці.Без довгих теоретичних доповідей, більше практичних кейсів, живої демонстрації та відкритого обговорення. Це можливість за один вечір побачити реальні AI-сценарії, дізнатися про досвід інших організацій та обговорити власні задачі безпосередньо з експертами та колегами.
9 вересня 2026 14.30 - 20.00
м. Київ, з метою безпеки локацію буде повідомлено за тиждень до події всім підтвердженим учасникам, в листі на вказаний при реєстрації e-mail.
* Кількість місць обмежена. Всі реєстрації проходять верифікацію. Організатори залишають за собою право відмовити в участі у заході, а також внести незначні зміни до програми події.
Програма зустрічі
Тема зустрічі — перехід від традиційного ITSM до AI-driven Service Management.
Обговоримо, як розвиваються ITSM-платформи та підходи до управління сервісами, що змінюється з появою AI-native концепцій, як автоматизувати роботу з інцидентами та проблемами, а також як використовувати AI у середовищах, де перехід у хмару неможливий або обмежений вимогами безпеки та регуляторики.
Окремо розглянемо можливості Ivanti Neurons, досвід використання платформи за межами класичного IT та побачимо живу демонстрацію AI-сценаріїв, які вже працюють у реальному ITSM-середовищі.
14:30 - 14:50
Реєстрація, кава брейк
14:50 - 15:00
Іван Скрипка, CEO ESKA Synergy
Вступне слово
15:00 - 15:30
Розвага
15:30 - 15.40
Тірунас Якубаускас, CEO & Founder, SYNERGY
Ivanti Neurons for ITSM: що нового та куди рухається платформа
Огляд останніх оновлень платформи, напрямів її подальшого розвитку та того, що ці зміни означають для організацій, які використовують локальну (on-premises) інфраструктуру.
15.40 - 16.00
Ярослав Пахтусов, Softprom
Управління всіма кінцевими пристроями з платформою Ivanti Neurons
Як керувати всіма корпоративними пристроями в єдиній платформі: виявляти, контролювати, захищати та усувати проблеми, використовуючи єдине джерело актуальних даних. Від безперервного виявлення пристроїв на Windows, macOS, Linux і мобільних ОС до автономного управління кінцевими пристроями, яке допомагає вирішувати проблеми ще до того, як користувач створить заявку до Service Desk.
16.00 - 16.20
Андрій Видиш, Head of IT Service Management, PrivatBank
Управління активами кінцевих пристроїв на практиці
Практичний досвід найбільшого банку України з управління активами кінцевих пристроїв за допомогою Ivanti Neurons for ITSM. Як підтримувати точність та актуальність даних про активи у великій інфраструктурі та як якість цих даних впливає на роботу Service Desk.
16.20 - 16.40
Євгеній Тишко, Head of Software Support, Державна митна служба України
Ivanti за межами IT: досвід замовника
Практичний досвід використання Ivanti за межами традиційних IT-процесів: які рішення були реалізовані спільно із SYNERGY, що змінилося після їх впровадження та як планується розвивати систему надалі.
16.40 - 16.50
Перерва
16.50 - 17.10
Тірунас Якубаускас, CEO & Founder, SYNERGY
Як змінився ITSM: від ITIL v3 до ITIL 5
За останні два роки управління IT-сервісами змінилося більше, ніж за попереднє десятиліття. Поговоримо про те, де сьогодні знаходиться більшість ITSM-середовищ, які проблеми вирішив ITIL 4, що залишилося поза його межами та що змінює ITIL 5 з його орієнтацією на AI-native підхід.
Окремо розглянемо нові вимоги до контролю, відповідальності та прозорості використання ШІ. А також практичний виклик для бізнесу: AI-функціональність вендорів насамперед з'являється у хмарних рішеннях, тоді як on-premises середовища часто залишаються поза цим розвитком, особливо в регульованих організаціях, для яких перехід у хмару може бути обмеженим.17.10 - 17.40
Тірунас Якубаускас, CEO & Founder, SYNERGY
Live Demo: AI-driven ITSM на практиці
Жива демонстрація трьох практичних AI-сценаріїв у робочому середовищі Ivanti — не прототипів, а готових процесів, які вже використовуються на практиці.
Побачимо автоматичний тріаж інцидентів із використанням векторної бази знань, виявлення повторюваних патернів із формуванням пропозиції щодо створення Problem, а також автоматичне очищення персональних даних у записах Service Desk.
Демонстрація проходитиме на Ivanti, однак сам підхід до AI-оркестрації не залежить від конкретної ITSM-платформи.17.40 - 18.00
Запитання та відкрита дискусія
Відкрите обговорення, запитання до спікерів та обмін практичним досвідом між учасниками.
18.00 - 20.00
Dinner&Networking
Спікери
Тірунас Якубаускас
CEO & Founder, Synergy
Перша служба підтримки: розгорнута в 2000 році
Відтоді: понад 100 проектів у 16 країнах
Співзасновник Synergy ConsultingСертифікати: CISA, CISM, CRISC, ITIL, BPMN
Ярослав Пахтусов
IT Security Engineer, Softprom
Провідний спеціаліст компанії Softprom у напрямку рішень для Asset Management та IT Security.
Сертифікований спеціаліст Ivanti з практичним досвідом роботи з продуктами та технологіями класу IT Asset Management, Endpoint Management та Cybersecurity.
Має 10 років професійного досвіду в IT, включаючи інженерну роботу, аналіз інфраструктури, підбір технологічних рішень, впровадження рішень для корпоративних замовників.
Іван Скрипка
CEO, ESKA
Від стартапів до компаній середнього розміру та великих підприємств, від банків до роздрібної торгівлі, Іван Скрипка має понад 20 років досвіду в ІТ, безпеці та управлінні ризиками.
Іван має досвід у запуску інфраструктурних проектів та побудові систем захисту інформації з нуля. Зараз керує командою висококласних інженерів і консультантів з безпеки.
На зустрічі вас очікує
Нетворкінг
На зустрічі зберуться однодумці, люди зі сфери технологій, які на одній хвилі адже бажають впроваджувати нові необхідні рішення та технології для зростання свого бізнесу та автоматизації робочих процесів.
Обмін досвідом
Головна тема зустрічі - рішення ITSM від Ivanti. Тому важливо обговорити всі нюанси та кращі практики рішення, поділитись своїм досвідом впровадження та кейсами користування ITSM.
Неформальне спілкування
За канапками, філіжанкою кави/чаю або чогось міцнішого поговоримо про важливе для покращення ефективності бізнесу.
До зустрічі залишилось:
🆓Вхід безкоштовний ❗Обов'язкове підтвердження реєстрації від нашої команди(лист з підтвердженням реєстрації надходить на email, вказаний при реєстрації)* Кількість місць обмежена. Всі реєстрації проходять верифікацію. Організатори залишають за собою право відмовити в участі у заході, а також внести незначні зміни до програми події.
9 вересня о 14:30, м. Київ