Моніторинг важливих для бізнесу додатків
Що ви представляєте критичним для бізнесу додатком?
Давайте з'ясуємо, що робить добавки критичними для бізнесу. Для початку потрібно програмувати критичні процеси - добавки, необхідні для ведення вашого бізнесу. Наприклад, вантажна компанія, яка доставляє товари в супермаркети, може критично оцінити процес управління своїм ланцюжком поставок. Компанія, що займається онлайн-бронюванням, може використовувати, що процес бронювання має вирішальне значення. Критичні бізнес-процеси створюють або руйнують ваш бізнес.
Після того, як ви визначили критично важливі для бізнес-процесів, наступним кроком буде визначення того, які програми підтримують ці важливі процеси.
Тоді, коли ви визначили критично важливі для бізнесу застосунки, ви знаєте, що саме вам потрібно відстежувати. Якщо будь-яка з цих частин перестане функціонувати, ваш бізнес-процес буде перервано, а клієнти втрачені. Проте, виявити всі ці компоненти складно.
Чому моніторинг застосунків важливий для вашого бізнесу
Щоб підвищити рентабельність бізнесу та зберегти конкурентні переваги на сучасному цифровому ринку, який швидко зростає, організації повинні зосередитися на своїх застосунках. Застосунки є життєвою силою бізнесу; вони є канали, через які кінцеві користувачі взаємодіють з вашим брендом, продуктами і послугами.
Щоб оцінити цю концепцію, нам потрібно всього лише оцінити час завантаження. Якщо ваш мобільний додаток або веб-сайт не завантажує всю сторінку протягом 3 секунд або менше, ваші клієнти залишають вас, а потім переходять на сайт вашого конкурента, витративши на ці ваші гроші. У клієнтів просто немає терпіння чекати, поки ваш застосунок буде завантажуватися.
Моніторинг продуктивності застосунків - ключ до того, щоб створений застосунок приніс бізнес-цінність, для якого його було розроблено. Application Performance Monitoring (APM) - це IT-дисципліна, яка фокусується на моніторингу застосунків та управління ними. Мета APM відмінно виражається таким чином: «Перетворити ІТ-метрики на досвід кінцевого користувача, що забезпечує цінність для бізнесу».
Моніторинг додатків має вирішальне значення в життєздатності бізнесу. Далі ми опишемо деякі з основних причин, через які вам необхідно зробити моніторинг застосунків центральної частини вашої бізнес-стратегії.
1. Щасливі клієнти - це клієнти, які можуть придбати ваш продукт!
Дивно, що багато людей все ще думають "якщо у мене є цей продукт, то покупці прийдуть". Але якщо говорити про наявність застосунку, то створити його додатково просто; кожен може зробити це за наявність коштів. Справжня робота починається з накладання стосунків із клієнтом і перетворення їх на пріоритетний номер один. Якщо ви ставите клієнта на перше місце, він постійно залишатиметься вашим користувачем. З іншого боку, одна з найбільших речей для вашого бізнесу - це "глючний" сайт. Ніщо не змусить поточних клієнтів втекти швидше, ніж чекати, поки сайт не завантажитися, або ж взагалі не відобразиться. Тож роботи все можливо, щоб зробити їх щасливими, і разом із цим прийде і прибуток.
2. APM надає важливу інформацію про ваш досвід роботи з клієнтами
Під час здійснення покупок у звичайному магазині відвідувачі мають певні очікування щодо обслуговування та спілкування, які вони підтримують. Чому ці стандарти мають бути нижчими для інтернет-магазину? Моніторинг додатків вимагається тому, щоб знати, що ваші покупці відчувають, коли вони заходять на ваш сайт або "відчиняють двері" у ваш цифровий магазин. Розуміння відвідуваних сторінок і час завантаження, продуктивність сторінок сайту, а також продуктивність браузерів і користувачів платформи - у всіх географічних регіонах - є ключовими показниками для розуміння ефективності вашого веб-сайту і додатків.
3. Оцінка продуктивності вашого застосування на кожному рівні
Те, що додаток запущено і працює, не обов'язково означає, що все гаразд. Завжди існує ймовірність того, що ключові частини потоку добавок не працюють на оптимальному рівні. Багаторівневі добавки є складом, між зовнішнім інтерфейсом, проміжним програмним забезпеченням і внутрішнім інтерфейсом, існує безліч факторів, які впливають на продуктивність. Тому важливо розуміти життєвий цикл кожного застосунку, включно з його окремими компонентами та модулями; транзакціями, що перетинають багато модулів і систем; і базовою інфраструктурою серверів і мереж, що підтримують кожен застосунок. Використання бекенд-моніторів дозволяє визначити такі речі, як підтримка і незбалансованість ЦП (центрального процесора), які можна вказати на основні проблеми конфігурації, які необхідно усунути.
4. Мобільний телефон змінює все
Сьогодні все мобільне, і само собою зрозуміло, що ваш бізнес має бути мобільним, щоб конкурувати. Вплив цього факту на бізнес є значущим, тому клієнти очікують того найвищого рівня продуктивності та доступності 24/7 на мобільних пристроях, що й на настільних ПК. Середовище робочого столу, як і раніше, є основою для постійного використання з моніторингу, але це змінюється; Моніторинг застосунків має стати мобільним. Постачальники почали пропонувати платформи для моніторингу продуктивності мобільних застосунків mAPM або мобільних застосунків, щоб справлятися зі швидкими змінами та ускладнювати управління критично наявними бізнес-додатками, які працюють на мобільних, віртуальних і фізичних пристроях. Але це тільки початок! Gartner прогнозує UEM, або Unified Endpoint Management, як майбутнє управління ІТ-пристроями та додатками, коли є пристрої, Інтернет речей і смартфонів розглядаються як кінцеві точки. Суть відбувається в такому: менші та динамічні форм-фактори й розміри пристроїв потребують інноваційних способів досягнення того, щоб APM (або APM для мобільних пристроїв!) забезпечували взаємодію з клієнтом у центрі уваги як центральному бізнес-мету.
Не ставте під загрозу моніторингу ваших додатків, і як внаслідок, прибуток від бізнесу. Довіряйтеся найкращим. У нас є комплексне рішення для моніторингу, яке дає можливість створити панелі моніторингу для всіх ваших застосунків, баз даних, серверів, мережі та інфраструктури, розташованих один з одним. Ми пропонуємо таке рішення, як Dynatrace і AppOptic від Solarwinds, докладніше про те, що ви знаєте наші фахівці.
Детальніше про рішення для моніторингу продуктивності додатків Dynatrace читайте на нашому сайті.