Ivanti Neurons для ITSM і ITAM
Ivanti Neurons для ITSM та ITAM забезпечує персоналізований досвід співробітників на будь-якому робочому місці.
У Ivanti Neurons є сервіс для управління ІТ-послугами (ITSM) та служба для управління ІТ-активами (ITAM), що допомагає виконати головну місію під час коронавірусу – створення можливості працювати віддалено.
Завдяки Ivanti Neurons для ITSM в розташування кінцевих користувачів потрапляють «інтерактивні нейрони» для автоматизації подачі заявок, що призводить до скорочення обсягів заявок, що надходять до служби підтримки, та автоматизації після обробки заявок для підвищення точності, скорочення середнього часу до виправлення та оптимального персоналізованого досвіду.
Ivanti Neurons для ITAM надає ІТ-командам повну картину ІТ-активів від хмари до периферії, що більш важливо у новому середовищі віддаленої роботи, ніж будь-коли раніше.
Пандемія викликала грандіозне зрушення у роботі людей. На робочому місці, яке може бути де завгодно, співробітники використовують безліч пристроїв для доступу до корпоративних додатків і даних по різних мережах, щоб залишатися продуктивними, працюючи з будь-якого місця.
І цим співробітникам потрібні негайні та персоналізовані рішення ІТ-проблем, що впливають на їхню здатність залишатися продуктивними, незалежно від того, де вони працюють і які пристрої використовують.
В результаті компаніям у всіх галузях необхідно автоматизувати свої служби підтримки та ІТ-операції. За допомогою цих останніх інновацій Ivanti задовольняє ринковий попит і дає можливість у режимі реального часу отримувати повнішу інформацію на всіх пристроях, щоб підвищити точність, швидкість та ефективність послуг, що надаються.
Ivanti Neurons: трансформація управління ІТ-активами та послугами
Ivanti Neurons для ITSM використовує ботів автоматизації для попереджуючого виявлення та вирішення проблем, що призводить до підвищення якості обслуговування працівників та скорочення кількості звернень до служби підтримки.
Боти автоматизації проактивно виявляють проблеми та взаємодіють із користувачами у вибраному ними каналі, щоб забезпечити найбільш персоналізовані та контекстуальні рішення.
Ivanti Neurons для ITAM у свою чергу поєднує всі операції з обладнанням, програмним забезпеченням, сервером, клієнтом, віртуальними та хмарними активами, дозволяючи клієнтам керувати ними в одному місці.
Зі свого боку, Ivanti Neurons для ITAM пропонує ІТ-командам повну картину ІТ-активів від хмари до периферії. Крім того, він поєднує всі дії, пов'язані з обладнанням, програмним забезпеченням, серверами, клієнтами, віртуальними та хмарними активами. Більше того, клієнти можуть керувати всім цим із одного місця. Відстежуючи доступність та продуктивність, організації можуть оптимізувати використання та продуктивність ІТ-активів. Це знижує витрати та збільшує продуктивність.
Відстежуючи доступність та продуктивність, організації можуть оптимізувати використання та продуктивність ІТ-активів, знижуючи витрати та підвищуючи продуктивність.
Завдяки цим функціям клієнти можуть скористатися перевагами останніх інновацій на платформі Neurons, які були спеціально створені для організацій, щоб перетворити досвід співробітників в епоху після Covid.
Масовий перехід до більш гібридних стилів роботи, викликаний пандемією, привів до того, що компанії приділяють велику увагу вдосконаленню ІТ-підтримки та забезпеченню чудової якості обслуговування працівників. Щоб модернізувати підтримку відповідно до мінливих потреб працівників, ІТ-команди все частіше звертаються за допомогою до нових можливостей автоматизації та управління ІТ. Останні вдосконалення продуктів, представлені в Ivanti Neurons, можуть допомогти підприємствам упоратися з такими проблемами.
Зокрема, об'єднане представлення обладнання, програмного забезпечення та хмарних ресурсів, яке надає Ivanti Neurons, є привабливою можливістю, оскільки забезпечує кращу видимість та дані, які ІТ-відділ може використовувати для покращення та контекстуалізації діяльності з підтримки.
За рахунок автоматизації в режимі реального часу, до та після оформлення заявки, ІТ-фахівцям дається можливість запобіжно управляти, захищати та обслуговувати користувачів, пристрої та дані, при цьому дозволяючи співробітникам забезпечувати максимальну продуктивність, де б вони не знаходилися. Це трансформує управління послугами та прокладає шлях до істинно цифрового майбутнього.
Використовуючи Ivanti Neurons для автоматизації, самовідновлення, взаємодії з пристроями та аналізу виправлень, стало набагато простіше покращити систему безпеки організації, а також отримувати дані про активи та відстежувати та дозволяти заявки.
Завдяки автоматизації та виправленню, які пропонують Ivanti Neurons, від додавання нових можливостей автоматизованого управління ІТ-послугами та управління ІТ-активами можна отримати набагато більше, ніж до інтеграції цього рішення.
Завдяки цьому сервісу ви зможете проактивно виявляти проблеми та взаємодіяти з користувачами, відстежувати доступність активів та продуктивність.
Крім того, розширені функції автоматизації та можливості самовідновлення мають реальний потенціал допомоги у покращенні самообслуговування працівників, тим самим зменшуючи навантаження на групи підтримки.
Таким чином, Ivanti Neurons створений для організацій, щоб перетворити досвід співробітників у епоху після COVID.