Проекти

Dynatrace

Проект Моніторинг мережевих пристроїв банку

- Моніторинг продуктивності додатку дистанційного банківського обслуговування з Dynatrace

КлієнтБанк Восток - український комерційний банк, є одним із технологічних банків України.
ПроблемаПісля запуску мобільного додатку та інтернет-банкінгу, із стресовим ростом навантаження на ДБО та збільшенням кількості клієнтів, у дні зарплати при пікових навантаженнях почали відчувати деградацію, а іноді і відмову сервісів.
ЗавданняВпровадження системи оцінювання продуктивності додатків дистанційного банківського обслуговування (ДБО) та підвищення ефективності автоматизованої системи банку для покращення якості клієнтського сервісу.
РішенняУ якості рішення було обрано платформу Dynatrace. Цей продукт є найбільш інтелектуальним та економічним рішенням APM для сучасної архітектури.
Застосування рішення Dynatrace забезпечило нашому клієнту:● отримання реальных даних про поточну роботу сервісів ДБО● можливість моніторингу критичних KPI, SLA● деталізація робочих систем із позиції користувачів● можливість моніторингу нових технологій (мікросервіси, контейнери)● повну картину здоров'я системи● діагностика причин проблем і збоїв та реакція на ці проблеми● спрощення в роботі та взаємодії різних підрозділів: ІТ, бізнес та розробки
Інтеграція даного рішення забезпечила 100% якісний клієнтський сервіс, так як технічна підтримка бачить проблему ще в момент її зародження та може швидко запобігти погіршення роботи сервісу.